Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Για αγορές εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται στο πλαίσιο υπαναχώρησης πρέπει να διατηρούνται σε κατάλληλη κατάσταση, με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά τους στοιχεία στον βαθμό που αυτό είναι εύλογα αναγκαίο.

Για προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται μετά την αποσφράγισή τους, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Αν παραλάβεις διαφορετικό προϊόν ή ποσότητα από αυτή που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να γίνει έλεγχος και να δοθούν οδηγίες αντικατάστασης ή επιστροφής.

Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάζει εμφανές πρόβλημα κατά την παραλαβή, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, όπου είναι εφικτό, στείλε φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος. Η δυνατότητα αποστολής φωτογραφιών διευκολύνει τον έλεγχο αλλά δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

• Σε συνήθη υπαναχώρηση, τα έξοδα επιστροφής μπορεί να βαρύνουν τον καταναλωτή όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και έχει γνωστοποιηθεί κατάλληλα.
• Σε περίπτωση λανθασμένης, ελαττωματικής ή μη σύμφωνης παράδοσης που αποδίδεται στον πωλητή, δεν επιβάλλονται στον πελάτη τα συνήθη έξοδα επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και τις προβλεπόμενες διαδικασίες, αφού ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος και σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή.